1.3.1 Як замовити послуги
Замовлення послуг – це процес, за допомогою якого абонент отримує доступ до певних товарів або сервісів. Вся процедура повністю автоматизована, Ви можете виконати замовлення в будь-який день та в будь-яку пору доби.
Важливо розуміти, що процес замовлення послуги може відрізнятися залежно від типу послуги. Однак, загальні етапи часто включають вибір послуги, оформлення замовлення, підтвердження деталей, оплату та отримання доступу до послуги.
У разі виникнення питань або труднощів під час замовлення, наша Служба підтримки завжди готова надати Вам необхідну допомогу. Ми прагнемо зробити процес замовлення послуг максимально зручним та зрозумілим для кожного нашого клієнта.
Як замовити послугу
Процес замовлення послуги складається з декількох послідовних кроків. Нижче ми детально розглянемо кожен з цих етапів, щоб Ви могли легко та швидко оформити своє замовлення. Слідуйте цим інструкціям і Ви без проблем отримаєте доступ до обраної послуги.
Вибір та замовлення послуги
Ми пропонуємо два зручних способи замовлення послуг. Ви можете оформити замовлення безпосередньо через наш сайт TheHost.ua або можете скористатися Вашим особистим кабінетом. Обидва методи прості у використанні та дозволяють швидко отримати доступ до потрібних Вам послуг.
1. Замовлення на нашому сайті TheHost.ua:
- Відвідайте сайт TheHost.ua.
- Перегляньте всі доступні послуги.
- Виберіть потрібну Вам послугу.
- Натисніть кнопку Купити біля обраної послуги.
Під кожним тарифним планом присутня кнопка Докладніше, яка дає можливість переглянути всі можливості тарифа.
2. Замовлення в особистому кабінеті:
- Увійдіть до свого особистого кабінету.
- Перейдіть до розділу Товари/Послуги.
- Виберіть потрібну категорію послуг.
- Натисніть кнопку Замовити біля бажаної послуги.
Підтвердження номеру телефону
Під час першого замовлення послуги необхідно буде підтвердити Ваш телефонний номер. Тому під час перевірки вкажіть Ваш коректний контактний номер і на нього прийде SMS-повідомлення з кодом підтвердження.
Введіть код у відповідне поле. Якщо номер вже був активований раніше, то можете пропустити цей крок.
Нагадуємо: якщо з верифікацією телефонного номера виникли проблеми, будь ласка зверніться до нас у Cлужбу підтримки, вказавши на який номер не надійшло SMS-повідомлення.
Оплата
В процесі оформлення послуги, система запросить у Вас Доменне ім’я, Ви можете вказати вже існуючий домен або той, який плануєте зареєструвати для свого сайту. Також можете нічого не вказувати і це поле буде згенероване автоматично, але це стосується лише послуг Хостингу та Віртуальних серверів. У випадку замовлення SSL-сертифіката при замовленні Доменного імені це поле є обов’язковим і не може бути пропущеним.
Інформуємо: доменне ім’я у властивостях послуги відіграє більше інформаційну роль. Наприклад: якщо у Вас замовлена велика кількість хостингів, то за допомогою домену Ви можете легко ідентифікувати де розташовується потрібний Вам сайт.
На наступному кроці Вам запропонує Вибрати додаткові характеристики, якщо Вони доступні до вибраної послуги. Якщо Вам додаткові характеристики не потрібні, то просто перейдіть на наступний крок, натиснувши Далі.
Далі відобразиться вікно Підтвердження замовлення, на якому можете активувати Автоматичне продовження. Інші параметри можете не змінювати, при натисканні Далі, Вас переведе до меню оплати.
На цьому етапі Ви маєте можливість вибрати зручний метод оплати. Після вибору способа оплати, натискайте Далі й Вас перенаправить на оплату. Докладніше про кожен метод оплати можете ознайомитися у нашій статті.
Тепер можете перейти до оплати, натиснувши кнопку Оплата.
Інформуємо: у формі буде відображено платіжне посилання, яке також можна побачити на зображенні як підкреслений текст “це посилання”. Його можна скопіювати через контекстне меню (права кнопка миші) та передати будь-кому для оплати. Посилання діятиме протягом 24 годин.
Отримання доступу
Після замовлення послуги, на Вашу контактну електронну пошту надійде лист із параметрами доступу. Також ці параметри можна переглянути в особистому кабінеті: для цього перейдіть у відповідний підрозділ меню, оберіть послугу та натисніть кнопку Лист.
Примітка: за допомогою кнопки На сервер, можливо виконати авторизацію до панелі управління хостингом, без введення логіну і паролю.
Моніторинг статусу та терміну дії
Ви завжди можете переглянути статус Ваших послуг, термін їх дії та вартість продовження, у відповідних полях на Головній сторінці.
Також, Ви можете перейти в розділ потрібної Вам послуги у розділі меню Товари/Послуги.
Порада: регулярно перевіряйте статус Ваших послуг, щоб уникнути неприємних сюрпризів, пов’язаних із закінченням терміну дії послуги.
Додатково, можете налаштувати автопродовження й Ваші послуги будуть автоматично продовжуватись при наявності коштів на балансі у Вашому кабінеті клієнта.
