1.1.2 Як відновити доступ та змінити пароль до особистого кабінету
Особистий кабінет TheHost.ua – це Ваш надійний помічник у керуванні послугами та фінансовими операціями. Він дозволяє керувати доменами, хостингом, віртуальними/виділеними серверами, сервісами коллокація, SSL сертифікатами та іншими послугами, також дає можливість відстежувати термін дії послуг та здійснювати інші важливі операції. Інколи може статися так, що по тій чи іншій причині Ви втрачаєте доступ до особистого кабінету. У цій статті ми детально розглянемо, як відновити доступ та змінити пароль до особистого кабінету.
Відновлення пароля до особистого кабінету
Щоб відновити пароль до особистого кабінету, Ви можете скористатися функцією відновлення пароля, під час авторизації, вказавши свій логін користувача чи контактну поштову скриньку.
Виконується відправлення SMS на контактний номер телефону. В тексті буде надано частину номеру, для зручної ідентифікації.
Потрібно ввести отриманий код в СМС у полі вводу. Після введення Вас відразу перенаправить в особистий кабінет, у форму налаштувань. Потрібно відразу ввести новий пароль або згенерувати його, відповідною кнопкою. Новий пароль обов’язково збережіть.
Якщо до облікового запису не підв’язаний контактний номер телефону, то при вводі логіна користувача чи E-mail адреси, на Вашу контактну поштову скриньку буде надіслано одноразове посилання для входу без пароля.
При переході за посиланням, Вас відразу перенаправить в особистий кабінет, у форму налаштувань. Потрібно відразу ввести новий пароль або згенерувати його, відповідною кнопкою. Новий пароль обов’язково собі збережіть.
Інформуємо: посилання в листі одноразове і в наступний раз по ньому не вийде увійти в особистий кабінет без введення облікових даних (логін та пароль).
Важливо: що робити у випадку втрати Абонентом параметрів доступу до телефону чи контактної поштової скриньки?
Абонент може відновити доступ шляхом звернення до Служби підтримки Виконавця з контактної електронної пошти, зазначеної раніше Абонентом у властивостях свого акаунту.
Якщо Абонент із різних причин, втратив доступ до своєї контактної електронної пошти, то відновлення доступу може бути здійснено шляхом відправки Виконавцем параметрів доступу в СМС-повідомленні на перевірений контактний номер телефону Абонента.
Якщо Абонент втратив доступ також до контактного номеру телефону, то відновлення доступу може бути виконано тільки шляхом офіційної письмової заяви, відправленої на поштову адресу Виконавця.
При цьому якщо Абонентом є фізична особа, то до заяви обов’язково додаються копії 1 та 2 сторінок паспорта або свідоцтва про народження фізичної особи.
Якщо Абонент є юридичною особою, необхідно надати копії свідоцтва про державну реєстрацію, на заяві має бути печатка організації й підпис уповноваженої особи. При цьому не допускається відправлення заяви і скан-копій вищезазначених документів шляхом електронної пошти або системи особистого кабінету.
Документи мають бути відправлені тільки в паперовому вигляді.
Якщо у Вас виникають складнощі чи нема доступу до контактної поштової скриньки, радимо звертатися до Служби підтримки абонентів.
Зміна пароля в особистий кабінет
Змінити пароль до Вашого особистого кабінету можливо перебуваючи в ньому, потрібно перейти в розділ Налаштування - Налаштування панелі та введіть новий пароль у розділі Пароль та Підтвердження. Обов’язково збережіть собі новий пароль.
Важливо:
рекомендуємо створювати складні паролі, в яких використовуються комбінації цифр і букв у верхньому та нижньому регістрах, а також спецсимволи. Такі паролі як 123321 або qwerty не є безпечними. Якщо вам потрібний надійний пароль, ви завжди можете скористатися Генератором паролів, який автоматично створить для вас складний та надійний пароль.
На цій сторінці
