7.4 Повернення обладнання за допомогою кур'єрської служби
Якщо Ви бажаєте виконати повернення обладнання з ДЦ TheHost за допомогою кур’єрської служби, для виконання цієї процедури необхідно ретельно дотримуватись певних кроків.
Зверніть увагу: якщо Вам необхідно повернути тимчасово обладнання.
Для тимчасового повернення обладнання (наприклад, для технічного обслуговування або ремонту з подальшим поверненням до ДЦ) процедура залишається такою ж, але в заявці необхідно вказати, що це тимчасове повернення. При тимчасовому поверненні абонентська плата продовжує нараховуватись, оскільки ДЦ резервує місце для Вашого обладнання.
Процедура повернення обладнання кур’єрською службою
1. Повідомте нас про майбутнє повернення обладнання шляхом направлення заявки з особистого кабінету або за допомогою електронної пошти на адресу support@thehost.ua.
2. До узгодженої дати повернення необхідно погасити заборгованість, якщо така існує, за допомогою доступних способів оплати.
3. На підставі наданої Вами заявки, ми формуємо Акт повернення обладнання або Акт тимчасового повернення обладнання. Підписати документ можливо:
- В електронному вигляді: через систему електронного документообігу.
- У паперовому вигляді: роздрукувати документ, підписати та надіслати їх кур’єрською службою (послуги кур’єра сплачуються Абонентом).
4. Для безпечної та коректної відправки необхідно повідомити вартість Вашого обладнання для страхування під час відправлення кур’єрською службою та вказати адресу доставки з контактними даними отримувача.
5. Після відправлення ми повідомимо Вам ТТН для відстежування посилки.
Зверніть увагу: при відправленні обладнання необхідно сплатити повну вартість доставки, оскільки співробітники ЦОД приймають лише попередньо оплачені вантажі. Зважаючи на те, що обладнання являє собою цінний вантаж, з метою забезпечення максимальної безпеки та збереження під час транспортування, ми рекомендуємо використовувати послуги служби доставки Нова Пошта. Це дозволить Вам отримати надійні гарантії страхування та відстеження вантажу протягом усього шляху.
Важливо: перед поверненням обладнання, будь ласка, зверніть увагу на обов’язкові умови процедури повернення.
- Повернення обладнання здійснюється лише після отримання нами підписаного Акта повернення обладнання.
- Обов’язковою умовою є відсутність заборгованості за надані послуги.
- Послуги зворотного відправлення обладнання та документів оплачуються Абонентом.
