7.6 Запит на виконання робіт співробітниками TheHost із розкриттям пломби
Якщо Вам необхідно провести роботи з розміщеним у ДЦ обладнанням силами технічних спеціалістів TheHost, пропонуємо Вам ознайомитися з алгоритмом виконання таких робіт.
Інформуємо: при відправленні обладнання необхідно сплатити повну вартість доставки, оскільки співробітники ЦОД приймають лише попередньо оплачені вантажі. Зважаючи на те, що обладнання являє собою цінний вантаж, з метою забезпечення максимальної безпеки та збереження під час транспортування, ми рекомендуємо використовувати послуги служби доставки Нова Пошта. Це дозволить Вам отримати надійні гарантії страхування та відстеження вантажу протягом усього шляху.
Проведення робіт з сервером співробітниками TheHost
1. Створіть запит через особистий кабінет або електронною поштою на адресу support@thehost.ua. Опишіть максимально детально необхідне для виконання технічне завдання.
2. Узгодьте деталі з технічною підтримкою в рамках створеного запиту. Отримайте від технічної підтримки висновок про можливість, дату, терміни та вартість проведення робіт.
3. Отримайте документи від нашої команди. На підставі створеної Вами заявки ми формуємо рахунок на оплату та надамо Вам на підписання Акт про згоду на порушення пломб в разі необхідності.
4. Виконайте необхідні дії для початку робіт. Оплатіть сформований рахунок або поповніть баланс в особистому кабінеті будь-яким зручним способом. В разі неохідності підпишіть Додаток про згоду на порушення пломб в електронному вигляді.
5. Надішліть обладнання, якщо проведення робіт включає доукомплектацію сервера. Відправте його кур’єрською службою на адресу, вказану підтримкою і повідомте нам номер накладної.
6. Очікуйте завершення робіт. Після отримання підписаного Додатку про згоду на порушення пломб, ми виконаємо поставлене технічне завдання, по завершенню ми проінформуємо Вас у рамках початково створеного в особистому кабінеті запиту.
Зверніть увагу: у разі необхідності виконання внутрішніх робіт з сервером, які потребують демонтажу та розбирання обладнання, потрібно надати підписаний Акт про згоду на порушення пломб. Роботи розпочнуться тільки після отримання цього документу та повної оплати послуг.
