7.4 Возврат оборудования с помощью курьерской службы
Если Вы желаете выполнить возврат оборудования из ДЦ TheHost с помощью курьерской службы, для выполнения этой процедуры необходимо тщательно следовать определенным шагам.
Для временного возврата оборудования (например, для технического обслуживания или ремонта с последующим возвратом в ДЦ) процедура остается такой же, но в заявке необходимо указать, что возврат временный. Обратите внимание, что при временном возврате абонентская плата продолжает начисляться, так как ДЦ резервирует место для Вашего оборудования.
Процедура возврата оборудования курьерской службой
1. Сообщите нам о предстоящем возврате оборудования путем отправки заявки из личного кабинета или по электронной почте на адрес support@thehost.ua.
2. К согласованной дате возврата необходимо погасить задолженность, если таковая имеется, с помощью доступных способов оплаты.
3. На основании предоставленной Вами заявки, мы формируем Акт возврата оборудования или Акт временного возврата оборудования. Подписать документ возможно:
- В электронном виде: через систему электронного документооборота.
- В бумажном виде: распечатать документ, подписать и отправить их курьерской службой (услуги курьера оплачиваются Абонентом).
4. Для безопасной и корректной отправки необходимо сообщить стоимость Вашего оборудования для страхования при отправке курьерской службой и указать адрес доставки с контактными данными получателя.
5. После отправки мы сообщим Вам ТТН для отслеживания посылки.
Обратите внимание: при отправке оборудования необходимо оплатить полную стоимость доставки, поскольку сотрудники ЦОД принимают только предварительно оплаченные грузы. Учитывая то, что оборудование представляет собой ценный груз, в целях обеспечения максимальной безопасности и сохранности при транспортировке, мы рекомендуем использовать услуги службы доставки Новая Почта. Это позволит Вам получить надежные гарантии страхования и отслеживания груза на протяжении всего пути.
Важно: перед возвратом оборудования, пожалуйста, обратите внимание на обязательные условия процедуры возврата.
- Возврат оборудования осуществляется только после получения нами подписанного Акта возврата оборудования.
- Обязательным условием является отсутствие задолженности за предоставленные услуги.
- Услуги обратной отправки оборудования и документов оплачиваются Абонентом.
