1.3.3 Создание и оплата заказов
Оплата заказа является ключевым этапом в процессе приобретения хостинговых услуг. Это момент, когда клиент подтверждает свое намерение воспользоваться выбранным сервисом, а провайдер готовится его предоставить. Хотя концепция кажется простой, иногда возникают определенные сложности или недоразумения во время оплаты.
Наиболее распространенные проблемы с которыми сталкиваются пользователи:
- Недостаточность средств на счету для автоматического продления услуги.
- Трудности с выбором метода оплаты.
- Ситуации, когда заказ уже сформирован, но требует оплаты с внутреннего баланса аккаунта.
В этой статье мы рассмотрим различные аспекты процесса оплаты, в частности, как осуществлять оплату с внутреннего баланса, что делать в случае заблокированных платежей и другие важные нюансы, которые помогут Вам эффективно управлять Вашими заказами и финансами на платформе.
Информация о разделе Заказы
Раздел Заказы позволяет управлять Вашими заказами:
- Просматривать историю и статус заказов;
- Оплачивать сформированные заказы;
- Изменять заказы;
- Удалять заказы со статусом Открыто.
Для удаления заказа со статусом Оплачивается (заблокировано), сначала необходимо удалить соответствующий платеж.
Детали заказов
При нажатии кнопки Подробно, Вы можете просмотреть подробную информацию о заказе. Каждый заказ содержит следующую важную информацию:
- Код заказа;
- Перечень услуг, входящих в заказ;
- Сумма к оплате.
Вы можете выполнять перенос выбранных услуг в другой или новый заказ. Для этого нужно выбрать мышкой необходимую услугу в заказе и нажать кнопку Изменить, далее можете перенести в Новый заказ или с помощью Добавить к заказу сможете перенести в уже созданный заказ.
Оплата заказа
Вы можете произвести оплату заказа любые доступным способом. Для этого выберите необходимый заказ и нажмите кнопку Оплатить. Дальше Вам предложат выбрать существующего плательщика или создать нового, затем сможете выбрать нужный Вам способ оплаты.
Оплата с баланса
Для оплаты уже сформированного заказа с баланса вашего личного счёта:
- Перейдите в раздел Финансы ⮕ Заказы.
- Выберите необходимый заказ.
- Нажмите кнопку Оплатить с баланса.
Проблемы с оплатой
Заказ оплачивается (заблокирован)
Иногда Вы можете столкнуться с ситуацией, когда заказ имеет статус Оплачивается (заблокирован).
Важно: заказ может быть заблокирован по одной из причин:
- Вы инициировали оплату, но она не была завершена успешно;
- Возникла техническая ошибка во время обработки платежа;
- Платеж еще в процессе оплаты.
В таком случае выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел Финансы ⮕ Платежи.
- Выберите платёж, связанный с заблокированным заказом, который должен быть в состоянии Не оплачен.
- Нажмите Удалить.
Информируем: если статус платежа не позволяет провести его удаление, в таком случае нужно подождать или обратиться в Службу поддержки абонентов.
После удаления неоплаченного платежа Вы можете:
- Перейти к заказу и выполнить оплату с внутреннего баланса.
- Выполнить оплату другим доступным методом.
Недостаточно средств на балансе
Может возникнуть ситуация, когда на Вашем счету присутствуют средства, но их недостаточно для оплаты заказа. Пример подобной ошибки:
В таком случае, Вы можете пополнить лицевой счет на недостающую сумму, одним из перечисленных ниже способов:
1. Создание нового платежа для пополнения лицевого счета на главной странице.
2. Создание нового платежа в разделе Финансы ⮕ Платежи.
Напоминаем: в случае возникновения любых трудностей с оплатой, рекомендуем обратиться в Службу поддержки для получения дополнительной помощи.
На этой странице
