2.1.7 При регистрации домена произошла ошибка

Баннер Регистрация доменного имени – это технический процесс, требующий точности и внимания к деталям. Ключевым аспектом этого процесса является правильное заполнение контактной информации плательщика. Это не просто формальность, а необходимое условие для успешной регистрации и дальнейшего управления доменом.

Разные доменные зоны имеют специфические требования к контактной информации. Неточности или неполнота данных могут привести к отказу в регистрации или осложнениям при администрировании домена. Поэтому перед началом регистрации важно подготовить все необходимые данные и внести их корректно.

Возможные ошибки при регистрации домена

При попытке регистрации домена Вы можете получить сообщение об ошибке. Например:

Тема: Системное сообщение. Ошибка выполнения операции с доменным именем
От: Служба поддержки
Уважаемый Абонент,

мы вынуждены Вам сообщить, что при "регистрации"
домена "Регистрация доменного имени - COM #11111 (Your_Domain.com), 1 год"
произошла ошибка:
{telnocc=TelephoneNo Country Code is invalid}

Исправьте следующие данные:
Номер телефона: +3 809 12345678

Существует три основных типа ошибок, которые могут возникнуть при работе с доменными именами:

  • Ошибки при регистрации домена.
  • Ошибки при продлении домена.
  • Ошибки при трансфере домена.
Информируем: рекомендуем ознакомиться с таблицей со списком возможных ошибок и методами исправления.
Ошибка Описание проблемы Метод исправления
Incorrect format or country code for phone, change to +1.123456789 (code 2005) Некорректный формат номера телефона Введите номер в формате: +380 67 1234567
Invalid ZIP code Неверный почтовый индекс Укажите конкретный почтовый адрес вашего города
Invalid authorization information Недействительная информация авторизации Запросите у регистратора новый код трансфера
The operation is prohibited Домен имеет запрет или ограничение Обратитесь к регистратору за уточнением
New or Pending order of this domain is already exists! Предыдущая операция с доменным именем не завершена Дождитесь выполнения прошлой операции
Required parameter registrant contact missing Не заполнена вся информация в контакте домена Заполните всю необходимую информацию в контакте домена
Incorrect element domain:hostObj Не указаны NS-сервера Укажите NS-сервера при регистрации. Можете воспользоваться нашими неймсерверами
Empty transfer code Не указан код трансфера Укажите код трансфера, который должен предоставить актуальный регистратор
Domain suspended Домен заблокирован Обратитесь к регистратору
Domain can be renewed only less than 60 days before expiration Попытка продления домена раньше допустимого срока Домен можно продлить только за 60 дней до окончания
Transfer not allowed Статус домена запрещает его трансфер Обратитесь к текущему регистратору и запросите разблокировку домена для трансфера

Ошибка при регистрации домена

Ошибки при регистрации домена обычно связаны с некорректно заполненными контактами домена или отсутствием части необходимой информации. Чтобы решить эту проблему:

  1. Внимательно просмотрите текст ошибки в полученном сообщении.
  2. Выберите домен, нажмите кнопку Изменить и перейдите в раздел Контакты. Далее нажмите кнопку Подробнее и исправьте указанную информацию.

Контакты домена

  1. После внесения изменений попробуйте повторить регистрацию:
    • Перейдите в раздел Товары/Услуги → Доменные имена.
    • Выберите нужный домен.
    • Нажмите кнопку Повторить.

Кнопка "Повторить" для повторной регистрации домена

Напоминаем: если у Вас не получилось исправить проблему самостоятельно, советуем обратиться в Службу поддержки

Ошибка при продлении домена

Ошибки при продлении домена часто связаны с ограничениями конкретных доменных зон. Например:

  1. Временные ограничения:
    • Некоторые доменные зоны имеют ограничения на частоту продления. Если предыдущее продление выполнялось недавно, следующее может быть доступно только через определенный период.
  2. Специфические ограничения зон:
    • Отдельные домены могут иметь уникальные правила относительно процедуры продления.
  3. Истечение срока действия:
    • Если срок действия домена уже истек, может потребоваться специальная процедура восстановления вместо обычного продления.
  4. Блокировка домена:
    • Если домен заблокирован по каким-либо причинам (например, из-за нарушения правил использования), его продление может быть невозможным.
  5. Неактуальная контактная информация:
    • Если контактные данные владельца домена устарели или требуют уточнения, это может помешать процессу продления.
  6. Технические сбои:
    • Иногда ошибки могут возникать из-за технических проблем на стороне регистратора или реестра.

Напоминаем: в случае возникновения подобных ошибок рекомендуем обратиться в Службу поддержки для уточнения деталей и получения помощи.

Ошибка при трансфере домена

При трансфере домена могут возникнуть ошибки по следующим причинам:

  • Не указан или указан некорректный код трансфера.
  • Установлен запрет на трансфер домена.
  • Некорректно заполненный контакт домена.
  • Установлен блокирующий статус.

Информируем: для того чтобы избежать подобных проблем.

  1. Убедитесь, что у Вас есть актуальный код трансфера от текущего регистратора.
  2. Проверьте, не установлен ли запрет на трансфер в настройках домена у текущего регистратора.
  3. Тщательно заполните контактную информацию домена, соблюдая все требования нового регистратора.

Советуем ознакомиться с нашей инструкцией о том, как выполнить перенос домена к нам.

В случае возникновения любых сомнений или дополнительных вопросов относительно процесса трансфера, рекомендуем обратиться в Службу поддержки, для получения детальных инструкций и помощи.