7.3 Размещение дополнительного или изменение характеристик ранее установленного оборудования

Банер

Если Вы желаете разместить дополнительное или изменить характеристики ранее установленного оборудования в ДЦ TheHost, предлагаем Вам ознакомиться с алгоритмом выполнения таких работ.

Возможные варианты замены оборудования

  1. Бесплатная замена простых компонентов.

    • Замена внешних компонентов (например, жесткого диска во внешнем отсеке).
    • Нужно только оплатить доставку оборудования.

  2. Замена с распломбировкой (платная услуга).

    • Для внутренних компонентов (например, блок питания, SSD, RAM и т.д.).
    • Требует подписания соглашения о нарушении пломб (можно сделать удаленно, с помощью ЭЦП).
    • Работы выполняются нашими специалистами в рамках платного администрирования.

  3. Самостоятельная замена в нашем ДЦ.

    • Возможна Вашим специалистом при наличии соответствующего уровня доступа в договоре.
    • Требует согласования даты визита за сутки.

Полный алгоритм размещения/изменения оборудования

1. Сообщите нам о Ваших планах по дополнительному размещению или изменению характеристик оборудования. Отправьте информацию через личный кабинет или на почту support@thehost.ua.

2. Мы сформируем счет на оплату, если услуга будет выполняться нашими специалистами и при необходимости Акт на нарушение пломб.

3. Осуществите оплату сформированного счета или пополните баланс Вашего личного кабинета.

4. Ознакомьтесь, при необходимости подпишите Акт. Документы можно подписать в электронном виде или владельцем во время визита в ДЦ.

5. Заранее, не позднее чем за рабочие сутки, сообщите дату и время планируемой доставки или Вашего визита в ДЦ.

Обратите внимание: при отправке оборудования необходимо оплатить полную стоимость доставки, так как сотрудники ЦОД принимают только предварительно оплаченные грузы. Учитывая, что оборудование представляет собой ценный груз, в целях обеспечения максимальной безопасности и сохранности при транспортировке, мы рекомендуем использовать услуги службы доставки Новая Почта. Это позволит Вам получить надежные гарантии страхования и отслеживания груза на протяжении всего пути.