6.6.Запрос на выполнение работ сотрудниками TheHost с вскрытием пломбы

Если Вам необходимо провести работы с размещенным в ДЦ оборудованием силами технических специалистов TheHost, тогда для проведения данной операции необходимо выполнить следующие шаги:

  1. Вам необходимо связаться с поддержкой и описать необходимое для выполнения техническое задание нашим техническим специалистам. Писать необходимо из личного кабинета https://my.thehost.com.ua или с помощью электронной почты на почтовый ящик info@thehost.ua.

  2. Получить от технической поддержки заключение о возможности, дате, сроках и стоимости проведения работ и согласовать все указанные вопросы в рамках запроса.

  3. На основании созданной Вами заявки мы выставляем счет на оплату, и предоставляем Вам на подписание Дополнение о согласии на нарушение пломб.

  4. Оплатить выставленный счет или пополнить счёт в личном кабинете любым удобным способом. Подписать Дополнение о согласии на нарушение пломб и выслать нам его по почте или с ЭЦП через Paperless/Medoc/Vchasno.

  5. Если проведения работ включало в себя доукомплектацию сервера Вашим оборудованием - выслать его по почте на адрес, указанный поддержкой, и сообщить нам номер накладной.

  6. После получения подписанного Дополнения о соглашении на вскрытии пломб мы выполним поставленное техническое задание и вновь запломбируем сервер, о чем сообщим Вам в рамках изначально созданного в личном кабинете запроса.