Если Вам необходимо провести работы с размещенным в ДЦ оборудованием собственными силами без участия наших специалистов, тогда для проведения данной операции необходимо выполнить следующие шаги:

1. Вам необходимо связаться с поддержкой и заранее (минимум за сутки) согласовать дату и время визита, а также состав группы посещающей ДЦ. Среди посетителей должен быть хотя бы один человек с уровнем доступа, который позволяет проводить работы с Вашим оборудованием в пределах ДЦ согласно действующему Договору. Обращаться необходимо из личного кабинета или с помощью электронной почты на почтовый ящик info@thehost.ua.

2. В оговоренное время Вам или доверенному лицу необходимо прибыть по адресу ДЦ, в котором расположено Ваше оборудование. С собой необходимо взять документы с фотографией, которые позволят идентифицировать личность посетителя.

3. Наши сотрудники сопроводят Вас к месту дислокации оборудованию, а также, при необходимости, помогут Вам безопасно снять его со стойки для выполнения работ.

4. Перед выполнением работ Вы или доверенное лицо самостоятельно можете удостовериться в целостности пломбы и, при необходимости, нарушить ее для проведения работ.

5. По выполнению необходимых работ сервер вновь будет опломбирован и возвращен в место дислокации. О состоявшемся визите и успешном выполнении работ мы оповестим Вас в изначально созданном в нашей системе запросе.